Часто задаваемые вопросы

Сколько времени займет отправка моего заказа?

Ваш заказ будет оформлен, упакован и отправлен в течение 1-3 дней.

Каковы сроки и стоимость доставки?

Koreyanka® понимает, насколько важно сегодня получать заказы быстро, безопасно и качественно. Поэтому мы работаем только с лучшими службами доставки.

Стоимость доставки можно увидеть после ввода адреса при оформлении заказа. Чтобы отследить вашу посылку, нажмите здесь. Ваш заказ будет упакован и подготовлен к отправке в течение 2-3 дней.

Сроки и стоимость доставки:

📍 Вся Европа и Израиль
🚚 Бесплатная доставка от 100€ (5-14 дней)
📦 Обычная доставка для заказов до 99.90€ (5-14 дней) – 10€

📍 Великобритания
🚚 Бесплатная доставка от 150€ (7-17 дней)
📦 Обычная доставка для заказов до 149.90€ (7-17 дней) – 15€

📍 США и Канада
🚚 Бесплатная доставка от 200€ (10-21 дней)
📦 Обычная доставка для заказов до 199.90€ (10-21 дней) – 20€

📍 Остальной мир
🚚 Бесплатная доставка от 300€ (14-30 дней)
📦 Обычная доставка для заказов до 299.90€ (14-30 дней) – 30€

Могу ли я отследить мой заказ?

Да, Вы получите персональный номер для отслеживания вашей посылки и сможете контролировать её перемещение на всём пути.

🔍 Отследить заказ

Что делать, если мой заказ потеряется?

Наша компания сотрудничает с лучшими частными курьерскими службами, которые обеспечивают персональную доставку заказов по всему миру. В случае утери посылки мы отправим вам новую без дополнительных затрат.

📩 Написать нам: hello@koreyanka.com

Что делать, если я указал неправильный адрес доставки?

Всегда тщательно проверяйте адрес доставки перед оформлением заказа!
Если вы обнаружили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы можем изменить адрес только до отправки заказа. После получения персонального номера для отслеживания изменить адрес уже невозможно.

Как упаковывается мой заказ?

Все заказы надежно упаковываются с использованием пузырчатой пленки, чтобы продукция дошла до вас в идеальном состоянии.
Мы отправляем заказы в компактных упаковках, что помогает снизить стоимость доставки и сделать её более выгодной для наших клиентов.

Могу ли я вернуть товар?

По санитарно-гигиеническим нормам возврат косметической продукции невозможен, если упаковка была вскрыта или товар был использован. Это связано с тем, что продукция контактирует с кожей и должна оставаться стерильной.

Если ваш товар не был вскрыт и остался в оригинальной упаковке, вы можете связаться с нами в течение 14 дней с момента получения заказа, чтобы обсудить возможный возврат или обмен. Обратите внимание, что возврат осуществляется за счет покупателя, если товар не имеет заводского брака.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!

📩 Написать нам: hello@koreyanka.com

Из чего сделаны продукты?

Ингредиенты:
Состав каждого продукта указан внизу его описания на сайте.

❗ Если у вас есть вопросы о возможных аллергических реакциях или другие сомнения, не стесняйтесь связаться с нами – мы всегда готовы помочь!

📩 Написать нам: hello@koreyanka.com

Насколько безопасна моя личная информация?

Мы уделяем особое внимание конфиденциальности и безопасности данных. Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify — мировом лидере в сфере e-commerce, который более десяти лет обеспечивает безопасные покупки по всему миру.

Платежи в Koreyanka обрабатываются через Stripe — одну из ведущих мировых платёжных систем, обеспечивающую высочайший уровень защиты транзакций. Ваша платежная информация и персональные данные находятся под надёжной защитой.

Мы не передаём, не продаём и не передаём в аренду личные данные наших клиентов. Покупки в Koreyanka — это всегда безопасно и надёжно!

Как с вами связаться?

Мы всегда рады помочь и ответить на ваши вопросы! Свяжитесь с нами удобным для вас способом:

📲 WhatsApp: Написать нам

📧 Email: hello@koreyanka.com

📍 Адрес: 80D Zinonos Kitieos, Larnaca, Cyprus

💌 Мы ждём вас и всегда готовы помочь! 😊