Для нас важно, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Однако, по санитарно-гигиеническим нормам, возврат косметической продукции невозможен, если упаковка была вскрыта или товар был использован. Это связано с тем, что продукция контактирует с кожей и должна оставаться стерильной.
Если ваш товар не был вскрыт и остался в оригинальной упаковке, вы можете связаться с нами в течение 14 дней с момента получения заказа, чтобы обсудить возможный возврат или обмен.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам уведомление по электронной почте. Мы сообщим вам об одобрении или отклонении возврата.
- Если возврат одобрен, средства будут возвращены на ваш оригинальный способ оплаты или в виде подарочной карты для покупок в нашем магазине – по вашему выбору.
- Средства будут зачислены в течение нескольких рабочих дней (зависит от банка и платёжной системы).
Обмен и возврат
- Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не имеет заводского брака.
- Стоимость доставки не возвращается.
- Время доставки обменного товара может варьироваться в зависимости от вашего региона.
Если возврат задерживается
Если вы ещё не получили средства, выполните следующие шаги:
- Проверьте ещё раз ваш банковский счёт.
- Свяжитесь с вашей банковской организацией – иногда возврат требует дополнительного времени на обработку.
- Обратитесь в платёжную систему (например, в ваш банк или компанию-эмитент карты).
- Если после всех шагов средства всё ещё не поступили, напишите нам.
Связаться с нами:
Написать нам
